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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Tripulación de Cabina
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Tripulación de Cabina altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo de operaciones aéreas. Esta posición es fundamental para garantizar la seguridad, el confort y la eficiencia del servicio a bordo, liderando al equipo de auxiliares de vuelo y asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y normativas de aviación civil.
El Supervisor de Tripulación de Cabina es responsable de coordinar y supervisar todas las actividades del personal de cabina antes, durante y después del vuelo. Esto incluye la preparación de la cabina, la verificación de equipos de emergencia, la atención al pasajero, la gestión de situaciones especiales y la resolución de conflictos. Además, actúa como enlace entre la tripulación de cabina y la cabina de mando, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
El candidato ideal debe tener experiencia previa como auxiliar de vuelo, habilidades de liderazgo comprobadas, excelente capacidad de comunicación y una actitud orientada al servicio. También debe estar familiarizado con los procedimientos de seguridad aérea, tener conocimientos en primeros auxilios y estar dispuesto a trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Entre sus funciones también se encuentra la formación y evaluación del desempeño del personal de cabina, así como la elaboración de informes post-vuelo y la implementación de mejoras en el servicio. Este rol requiere una gran capacidad de organización, toma de decisiones bajo presión y un fuerte compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente.
Si tienes pasión por la aviación, habilidades de liderazgo y deseas formar parte de una aerolínea comprometida con la excelencia, esta es tu oportunidad para despegar profesionalmente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar al equipo de auxiliares de vuelo durante los vuelos.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad a bordo.
- Coordinar la preparación de la cabina antes del embarque.
- Actuar como enlace entre la tripulación de cabina y la cabina de mando.
- Atender y resolver situaciones especiales o emergencias.
- Evaluar el desempeño del personal de cabina.
- Elaborar informes post-vuelo detallados.
- Asegurar una experiencia de cliente excepcional.
- Capacitar y orientar a nuevos miembros de la tripulación.
- Verificar el funcionamiento de los equipos de emergencia.
- Supervisar el cumplimiento de normativas de aviación civil.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como auxiliar de vuelo (mínimo 3 años).
- Certificación vigente de tripulante de cabina.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de normativas de seguridad aérea.
- Capacidad para tomar decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
- Dominio del español e inglés (otros idiomas son un plus).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Buena condición física y presentación profesional.
- Formación en primeros auxilios y manejo de emergencias.
- Actitud orientada al servicio y atención al cliente.
- Capacidad para redactar informes y documentación técnica.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes como auxiliar de vuelo?
- ¿Posees certificación vigente como tripulante de cabina?
- ¿Has liderado equipos de trabajo anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones de emergencia a bordo?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Tienes experiencia en la elaboración de informes post-vuelo?
- ¿Cómo aseguras una experiencia positiva para los pasajeros?
- ¿Has capacitado a nuevos miembros de tripulación?
- ¿Qué harías en caso de conflicto entre pasajeros?
- ¿Cómo mantienes la motivación del equipo durante vuelos largos?
- ¿Qué medidas tomas para garantizar la seguridad a bordo?
